19產險申訴率排名揭曉！4間申訴率掛0超優秀　這家表現待加強

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文／李瑞瑾

金融消費評議中心最新公布最新申訴統計，今（2021）年第3季產險業共有602件申訴案件，占保險業申訴案件的33.7％，且在19家產險公司中，申訴率掛零的有4家，分別為裕利安宜產險、美國國際產險、科法斯產險以及法國巴黎產險，為表現最優的公司。

全體金融業第3季共有2,246件申訴案件及699件申請評議案件；其中保險業有1,787件申訴案、583件申請評議案，分別佔全體金融業的79.5％以及83.4％。

產險業申訴率最低（表現最優）的前5名，依序為法國巴黎產險、科法斯產險、美國國際產險、裕利安宜產險、中國信託產險（原台壽保產險）；申訴率最高的前5名分別為臺灣產險、新安東京海上產險、和泰產險、華南產險、南山產險。

申請評議率最低的前5名，依序為科法斯產險、美國國際產險、中國信託產險（原台壽保產險）、裕利安宜產險、兆豐產險；申請評議率最高的前5名分別為法國巴黎產險、臺灣產險、新安東京海上產險、明台產險以及南山產險。

產險業常見的爭議類型，在理賠類的第一名為「理賠金額認定」；非理賠類爭議最多是「續保爭議」。